本文摘要：我们视察过许多的商业模式，看似百花齐放，实则大同小异。创新成了这个时代所急需且急缺的工具。我们在做零售时，经常绞尽脑汁想提升客流、提升客单、提升毛利。 想法设法增加主顾忠诚度。为此随处学习，四处取经。 学回来的工具却往往都是最简朴的。好比装修、好比陈列、好比商品。 团队为此头疼不已。直到有一天我妈和我讲楼下卖菜的阿姨生意太佳肴不够卖。我深深感应好奇。 五百米就是一家两千多平分超市，是什么样的产物力才气导致断缺货呢。带着这个疑问，我开始视察这家不足二十平的小菜市场。

我们视察过许多的商业模式，看似百花齐放，实则大同小异。创新成了这个时代所急需且急缺的工具。我们在做零售时，经常绞尽脑汁想提升客流、提升客单、提升毛利。

想法设法增加主顾忠诚度。为此随处学习，四处取经。

学回来的工具却往往都是最简朴的。好比装修、好比陈列、好比商品。

团队为此头疼不已。直到有一天我妈和我讲楼下卖菜的阿姨生意太佳肴不够卖。我深深感应好奇。

五百米就是一家两千多平分超市，是什么样的产物力才气导致断缺货呢。带着这个疑问，我开始视察这家不足二十平的小菜市场。早上七点开始营业，谋划时令蔬菜，搭配一些调料之类的，百十个单品。

没有什么特此外。卫生情况一般，普普通通。然而生意却好的不得了。

秘诀很简朴：基本都是熟人生意。卖菜的阿姨似乎认识每一个来的主顾，知道他们需要的工具。

并能提出适当的搭配意见。包饺子了就送两棵香菜，煲汤了就顺手捏几个八角送。阿姨甚至自己包装了炖肉的大料包。

两块钱一袋，卖的还不错。我总结了四个字：宾至如归。零售的最高境界应该就是宾至如归吧。如今的商场、门店装修越来越高等，越来越有情调。

然而给人的感受就是赚钱的买卖。不自觉的就会有会不会挨宰的想法。

主顾的价值观往往会和商家发生偏差，忠诚度和粘度都是磨练零售人的难题。冷冰冰的生意和热情偏激得服务显得很不协调。

比起大卖场，这些陌头小店、角落里的菜市场显的更有温度，更接地气，更能让消费者感受到人间烟火。做有温度的生意，比起卖场的结构、道具、装修都更重要，也更难题，恰好的服务，合理的商品这些才是现在行业所需要和欠缺的，多为主顾着想，把毛利放在主顾之后。为主顾提供优质合理的商品才是零售的灵魂。先处人再处生意。

抛砖引玉之言，不足之处还望斧正。与君共勉。

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